在楷林商學(xué)院工作人員的帶領(lǐng)下，大家對(duì)各模塊實(shí)訓(xùn)基地、強(qiáng)弱電設(shè)備、消防設(shè)施實(shí)訓(xùn)操作考場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、微型消防站、機(jī)房、共享黨建室及保潔實(shí)訓(xùn)室等進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。參觀過(guò)程中，工作人員分別介紹各個(gè)板塊的基礎(chǔ)情況和工作特點(diǎn)，大家通過(guò)實(shí)地參觀，互相交流，積極學(xué)習(xí)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，助推物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量有效提升。整潔有序的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理效果，物業(yè)服務(wù)人員熱情洋溢的精神面貌，給大家留下深刻的印象。

      參觀結(jié)束后，我們與楷林公司開(kāi)展客服板塊交流學(xué)習(xí)，對(duì)如何加強(qiáng)服務(wù)理念、提升工作效率；推進(jìn)網(wǎng)格化管理，提升服務(wù)品質(zhì)；積極化解矛盾，建立反饋機(jī)制等方面交流互動(dòng)。

     在參觀交流過(guò)程中，大家始終保持互相交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高的誠(chéng)懇態(tài)度進(jìn)行交流與探討，一是客服部需做好晨迎、檔案管理、維護(hù)客戶關(guān)系等工作，并嚴(yán)格把控現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)，從而提升物業(yè)服務(wù)滿意度；二是開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)，如為業(yè)主們提供行李車(chē)、輪椅、醫(yī)藥箱、女士用品、夏冬季飲品等。

     此次開(kāi)展物業(yè)公司觀摩交流活動(dòng)，促進(jìn)相互了解，取長(zhǎng)補(bǔ)短，以更加專業(yè)化、精致化的物業(yè)服務(wù)，來(lái)更好的為業(yè)主服務(wù)。積極營(yíng)造美麗溫馨家園，提升業(yè)主的幸福感和滿意度。